Institucional

Termos de uso

Vigente desde 08 de setembro de 2026.

Estes Termos regem o uso da plataforma Barberagem, operada por Joao Marra Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 51.538.813/0001-70 (“Barberagem”, “nós”). Ao criar uma conta, você declara que leu e concorda com o que está escrito aqui.

1. O que a plataforma é

A Barberagem é um software de gestão e crescimento para barbearias, contratado por assinatura. Ela oferece agenda, atendimento automatizado por WhatsApp, página pública de agendamento, controle de comissões, emissão de sinal por Pix e relatórios de resultado.

A Barberagem é uma fornecedora de software, não uma barbearia nem uma intermediadora de pagamentos. Não prestamos serviços de barbearia, não somos parte na relação entre a barbearia e os clientes dela, e não recebemos, retemos ou intermediamos os valores pagos por esses clientes.

2. Cadastro e responsabilidade pela conta

• A conta é da barbearia, criada por uma pessoa maior de 18 anos com poderes para contratar em nome dela.
• Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por tudo o que for feito na conta. Convites de acesso a barbeiros são de sua responsabilidade: quem você convida enxerga a agenda e os ganhos próprios.
• Os dados informados no cadastro precisam ser verdadeiros e atuais. Podemos suspender contas com dados falsos.

3. Planos, teste e cobrança

Os planos e valores vigentes estão publicados em nossa página de preços — hoje a partir de R$ 59/mês. Você escolhe o plano e o ciclo (mensal ou anual) na contratação.

• Teste: novos contratos têm 14 dias de teste. O meio de pagamento é cadastrado na contratação, mas nada é cobrado durante o teste: a primeira fatura vence no 15º dia. Cancelando antes disso, você não paga nada.
• Renovação: a assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo valor vigente do plano contratado, até que seja cancelada.
• Reajuste: podemos reajustar os preços com aviso de no mínimo 30 dias por e-mail. O novo valor só vale a partir do ciclo seguinte, e você pode cancelar sem custo antes dele.
• Atraso: fatura não paga suspende o acesso às funções de gestão após o prazo indicado nas comunicações de cobrança. Os dados não são apagados durante a suspensão.

4. Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser, pelo próprio painel, sem multa e sem precisar falar com ninguém. O cancelamento vale ao fim do período já pago: o mês (ou ano) que você pagou é entregue inteiro, e não há nova cobrança depois dele.

Se você contratou há menos de 7 dias e é consumidor nos termos do Código de Defesa do Consumidor, vale também o direito de arrependimento do art. 49 do CDC, com devolução integral do que tiver sido pago.

5. Sinal por Pix — dinheiro da barbearia

A plataforma pode emitir cobranças de sinal antirreserva para os clientes da barbearia. Sobre isso, de forma expressa:

• O sinal é emitido no CPF/CNPJ da barbearia e cai na conta da própria barbearia. A Barberagem não é destinatária, custodiante nem intermediária desses valores.
• A política de cancelamento e devolução do sinal é definida pela barbearia, apresentada ao cliente antes do pagamento, e cumprida pela barbearia.
• Contestações, estornos e chargebacks referentes ao sinal são resolvidos entre a barbearia, o cliente e a instituição de pagamento. A plataforma fornece o registro das transações para instruir essa resolução.
• Cobrar sinal é opcional. Nenhuma função essencial depende disso.

6. WhatsApp e custos da Meta

• O atendimento roda na WhatsApp Cloud API oficial, com o número e a conta da própria barbearia, conectados por você.
• As tarifas de conversa são cobradas pela Meta diretamente da conta da barbearia, conforme a tabela vigente dela. Não repassamos nem marcamos essas tarifas.
• O uso do WhatsApp está sujeito às políticas da Meta. A aprovação, a manutenção e eventuais restrições do número são decisões da Meta, não nossas — respeitamos templates aprovados e a janela de 24 horas justamente para reduzir esse risco, mas não podemos garantir o resultado.
• Você se compromete a não usar a plataforma para disparo não solicitado, spam ou mensagem a quem pediu para não ser contatado. O opt-out do cliente final é respeitado automaticamente pelo sistema.

7. Uso de inteligência artificial

A IA da plataforma interpreta mensagens e redige sugestões de texto. Ela não decide preço, horário nem disponibilidade: isso vem do sistema determinístico, a partir do que você cadastrou. Textos gerados por IA (respostas a avaliações, mensagens de campanha) são sugestões — a publicação e o envio são decisão sua, e a responsabilidade pelo conteúdo enviado em nome da barbearia é da barbearia.

8. Dados

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos. Em resumo: os dados dos clientes da barbearia são da barbearia — nós os tratamos como operadores, sob instrução dela, e não os vendemos, não os cedemos e não os usamos para oferecer nada a ninguém fora dela.

Você pode exportar seus dados a qualquer momento. Encerrada a conta, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são eliminados, salvo o que a lei exigir guardar.

9. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não oferecemos garantia de disponibilidade ininterrupta: manutenções, falhas de terceiros (provedor de nuvem, Meta, instituição de pagamento) e eventos fora do nosso controle podem causar indisponibilidade. Avisamos sobre manutenções programadas com antecedência sempre que possível.

O suporte é prestado por e-mail em ola@barberagem.app.br, em dias úteis.

10. Limites de responsabilidade

A plataforma é uma ferramenta de apoio à gestão. Não garantimos resultado comercial: os números de retorno exibidos no painel são a medição do que aconteceu na sua operação, não uma promessa do que vai acontecer.

Salvo em caso de dolo ou culpa grave, e no que a lei permitir limitar, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Nada aqui afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta de forma inafastável.

11. Uso aceitável

Não é permitido usar a plataforma para:

• enviar spam ou mensagem a quem manifestou recusa;
• carregar dado de terceiro sem base legal, ou base de contatos comprada;
• tentar acessar dados de outra barbearia, burlar limites do plano ou fazer engenharia reversa da plataforma;
• qualquer finalidade ilícita ou que viole direito de terceiros.

Violações podem levar à suspensão imediata, com aviso e oportunidade de correção quando a gravidade permitir.

12. Alterações destes Termos

Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail e no painel com no mínimo 30 dias de antecedência. Continuar usando a plataforma depois da entrada em vigor significa concordar com a nova versão; se não concordar, você pode cancelar sem custo antes dela.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.

14. Contato

Joao Marra Ltda. — CNPJ 51.538.813/0001-70
ola@barberagem.app.br